Garantie et conditions générales
Nos engagements, clairement établis.
Certifié
Licence RBQ : 5880-2968-01.
Certifié
Membre certifié APCHQ.
Conforme
Installations conformes aux normes de la GCR et du bâtiment.
Assuré
Assurance responsabilité de 2 millions de dollars.
Garantie limitée : main-d’œuvre et matériaux
T3M Concept extérieur garantit la qualité de sa main-d’œuvre pour une période de 5 ans suivant la date de fin des travaux.
Les garanties des matériaux et produits installés sont celles offertes par les manufacturiers respectifs. T3M Concept extérieur suit rigoureusement leurs méthodes et recommandations d’installation, respecte les normes applicables de la GCR et du bâtiment, et détient les certifications requises. Une assurance responsabilité de 2 millions couvre les dommages pouvant survenir durant l’exécution des travaux.
Ce que la garantie couvre
- les défauts d’installation liés à la main-d’œuvre.
- les ajustements nécessaires causés par une mauvaise installation.
- les problèmes directement liés aux travaux réalisés par notre équipe.
Ce que la garantie ne couvre pas
- l’usure normale des matériaux.
- les mouvements du sol, le gel-dégel ou les affaissements.
- les dommages causés par des tiers, les intempéries, une surcharge ou une mauvaise utilisation.
- les matériaux fournis par le client.
- les variations naturelles du bois (fentes, torsions, rétrécissement, décoloration, etc.).
- les dommages liés à des fondations, structures existantes ou travaux non réalisés par T3M Concept extérieur.
Toute modification ou réparation effectuée par une autre entreprise ou par le client sans autorisation pourrait annuler la garantie. Le client doit aviser T3M Concept extérieur dans un délai raisonnable suivant la découverte d’un problème afin qu’une inspection puisse être effectuée. T3M s’engage à évaluer toute situation de façon raisonnable et professionnelle.
Cette garantie est valide uniquement lorsque le paiement complet des travaux a été effectué conformément aux modalités prévues au contrat.
Conditions générales
Général
- sauf indication contraire au devis ou au contrat, il revient au client d’obtenir les permis, autorisations ou approbations nécessaires avant le début des travaux.
- les modalités des travaux et les préparations requises sont définies lors de la première rencontre sur le projet.
- tous les outils, équipements et la machinerie nécessaires aux travaux sont inclus.
- pour le bon déroulement et la sécurité des travaux, les travailleurs doivent pouvoir effectuer leurs tâches sans interruption durant les heures de travail.
- nous prenons les précautions nécessaires pour limiter les impacts sur le terrassement existant; nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des dommages, s’il y a lieu.
- une inspection finale peut être effectuée avec le client à la fin des travaux. Toute anomalie apparente doit être signalée dans un délai de 48 heures; passé ce délai, les travaux sont réputés conformes et acceptés.
- un nettoyage de surface à l’eau est effectué à la fin des travaux si une source d’eau est accessible; il vise uniquement à retirer les saletés liées à l’installation.
- lorsque possible, il est recommandé de retirer les véhicules de l’entrée pour prévenir tout dommage durant les travaux.
- si des matériaux sont livrés sur place, le client est le contact principal pour la réception; les matériaux livrés ou déposés sur le site demeurent sous sa responsabilité.
- les délais peuvent être modifiés en raison de la météo, des délais d’approvisionnement ou de toute situation indépendante de la volonté de T3M.
- toute modification au devis ou aux travaux après l’acceptation du contrat peut entraîner des frais supplémentaires et un ajustement des délais.
- les matériaux demeurent la propriété de T3M Concept extérieur jusqu’au paiement complet de la facture.
- sauf avis écrit contraire du client, T3M se réserve le droit de photographier les travaux réalisés à des fins promotionnelles.
- le client doit retirer ou protéger les meubles, décorations, plantes et accessoires dans la zone des travaux, et ramasser les déchets et objets non liés au projet avant notre arrivée.
Sécurité des piscines
- nos installations respectent le Règlement sur la sécurité des piscines résidentielles en vigueur au moment des travaux.
- nous ne pouvons être tenus responsables des modifications réglementaires futures ou des exigences supplémentaires applicables au projet.
Pieux et fondations
- le prix d’installation des pieux peut varier selon les conditions du sol; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si des travaux additionnels sont nécessaires.
- si des piliers de béton sont requis, la terre excavée peut être laissée sur place à l’endroit choisi par le client, ou évacuée moyennant des frais.
- le client est responsable de la localisation des services souterrains avant le début des travaux; T3M ne peut être tenue responsable des dommages causés par des services non localisés.
- pour une dalle de béton, des variations de couleur peuvent apparaître lors du séchage; ce phénomène est normal et ne constitue pas un défaut.
Clôture
- il revient au client de s’assurer que l’emplacement de la future clôture est correctement délimité (plan d’implantation, confirmation de la ville ou entente avec le voisinage).
- le client doit effectuer une demande auprès d’Info-Excavation avant le début des travaux.
- T3M ne peut être tenu responsable d’une erreur liée à l’emplacement de la clôture résultant d’un manque de délimitation ou de validation préalable des limites de propriété.
Une question sur nos garanties?
Notre équipe se fera un plaisir de vous expliquer nos garanties et nos conditions.